Retur & återbetalning

30 dagars returfråga utan frågor

smyckerea.com står bakom kvaliteten på varje produkt vi säljer, om du ändrar dig inom 30 dagar efter mottagandet, returnerar du bara varan / varorna och vi kommer att utfärda full återbetalning åt dig. Se returstegen för mer information.

Vänligen notera:

Vi accepterar inte några returvaror där varorna skadades under användningen eller din felaktiga handling.

Observera att de naturliga orenheterna inte är defekter, det är en av karaktärerna i naturliga ädelstenar.

* På grund av fototekniska problem och belysningen kan det finnas färgskillnader på din skärm.

* Objektbilder kan förstoras för detaljer, eftersom vikten är den viktigaste faktorn för kostnaden, i allmänhet är storleken på silverprodukter mindre än modesmycken. Dubbelkolla informationen om den faktiska storleken hos oss om du är osäker.

Fraktfrågor

Om du inte har fått ditt paket baserat på de nämnda uppskattningarna, vänligen maila oss till supportcentret.

Vi kommer att erbjuda en lösning så snart som möjligt, eftersom kundnöjdhet alltid är vår högsta prioritet.

Observera:

All uppskattad / typisk leveranstid härleds från data som samlats in från tidigare beställningar. De är ungefärliga tider för referens. Leveranstider påverkas under helgdagar, vilket ligger utanför vår kontroll. Men normal service återupptas direkt efter varje semester.

Icke-återbetalningsbara ärenden

Följande fall gäller inte för återbetalning,

Objektet graverat eller anpassat.

Föremålet, inklusive men inte begränsat till sten, metall, skadas av missbruk, fel hantering eller dåligt underhåll.

Produkter utsätts för frätande ämnen eller kemikalier. Exponering för hårda kemikalier kan ändra utseendet på ädelsten och silversmycken.

Återgå steg

När du ansöker om återbetalning eller retur, vänligen kontakta vår kundtjänst första gången, den tid du kontaktar oss bör vara inom 30 dagar från mottagandet, e-postmeddelandet bör innehålla följande:

Ämne: [Ordernummer] Återbetalningsansökan

Innehåll: (valfritt, om du vill att vi ska betala returfrakt) Orsak till retur. Det vore bättre om ett foto eller en video tillhandahålls.

Vänligen notera:

Se till att varan returneras som den var. Om du inte har originalförpackningen, använd en fast låda med stoppning för att returnera artikeln.